|
巍来公立体检内参 · 第五十二周 一年走完，下一个旺季见2027 · 09 · 30—周四 18:30—阅读约 6 分钟 — 周四 18:30 — 阅读约 6 分钟  九月最后一天，一年的账摊在桌上，也摊在心里。从去年秋天到今年秋天，从获客、转化，到系统、沉淀，整整走了一整圈。候检区还是那个候检区，早晨的阳光照进来的角度都差不多，可坐在这里的人，看生意的眼光已经不一样了：说得出哪件事为什么成，也说得出哪个环节为什么漏；手里有流程、有案例、有数据，还有一支跟着长起来的队伍，遇到事不再只等某一个能人。窗外风里已经有了凉意，老院长们都清楚，下一个旺季正在不远处排队。只是在收官的这一刻，还有一个喊了十年、热闹了十年、却几乎没人真正落地的问题，值得最后再说透一次。 一、前瞻：跟下来一年，你已经不是去年的你一年真跟下来、做下来的院长，现在的你已经不是去年那个你。去年这个时候，很多决定靠感觉、靠能人、靠一阵风，忙完一季心里没底；今年，客户哪来系统记着，该加什么规则算着，赚了多少净账写着，哪个环节在漏也看得见。 旺季又要来了，这一次你手里有体系、有口碑、有队伍，而不是又从零开始、又靠临时招人救场。旺季的风光，向来只留给平季里把家底备足的人。 这一年从"怎么抢到客户"讲到"怎么留下本事"，所有周的逻辑最后都收在同一处：长在自己地里的东西，才真属于你，谁也搬不走。  二、前瞻：不是多卖套餐，是多管一个人一整年收官要留给下一年的题目，是健康管理。这个词喊了十年，年年论坛讲、年年材料写，听着人人都懂，真正落地的不到百分之一。 为什么？因为多数人把它做成了多卖一个贵套餐：检前说得好，检后人没了，报告一发关系结束，异常没人管、复查没人催，客户第二年自然也想不起你。真正的健康管理从检后开始：异常的一周内跟进，高风险的三个月回访，一年后提醒他再来。 这三件事不靠软件、不靠手环，靠的是有人按时打一个电话、把人放在心上，听着不性感，却是真闭环。不是多卖一个套餐，是多管一个人，一整年。 谁先把这百分之一做实、做久，谁就拿走下一个十年。 三、前瞻：把闭环接上，下一年往深里做回头看这一整季的沉淀，其实都在为这件事铺路：流程，是为了让随访不靠记忆；数据，是为了让异常不被漏掉；案例与能力，是为了让这套动作有人接得住、交得下去。把这些东西接到检后那三个动作上，健康管理才第一次从口号变成了日常，而不再是宣传册上的一行字。 一门好生意的样子，是客户今年被认真对待，明年自己回来，还愿意带别人来。 从获客到健康管理，这一圈走完，我们对下一年的方向已经没有犹豫：不追热闹，往深里做，把体检真正做成一门好生意。我是巍来，感谢各位老院长一年同行，下一个旺季，我们带着家底，再见。 一门好生意的样子，是客户今年被认真对待，明年自己回来，还愿意带别人来。 — 巍来 — 落地清单 01本周完成全年收官复盘，把流程、系统、案例、数据、队伍五项家底逐一归档，主任牵头，10月8日前完成。 02建立检后三步随访制度：异常一周内跟进、高风险三月回访、到期一年提醒，护士长负责，排进四季度排班。 03指定专人负责随访闭环并留痕，健康管理专员负责，每月统计覆盖率和复查到检率，主任每月看一次。 04把今年沉淀的全部标准动作整理成下一年操作手册，医务主任负责，10月15日前定稿，新人照此上手。 05制定下一个旺季备战清单：人员、档期、内容、客户唤醒逐项定时间，主任负责，旺季启动前两周就绪。 我是巍来。 做过20多家公立医院体检中心的运营实践。一年同行，感谢各位老院长的信任；下一年我们继续把这件事往深里做，从一次体检，做到一整年的健康管理。 *巍来公立体检内参 · Q3沉淀第40-52周公众号深度文，共13篇，P4收官。每周融合当周A条沉淀主线与B条运营实战，把上半年跑通的本事固化为流程、系统、案例与数据，为下一个旺季备好家底。* 想要全年家底归档表和检后随访闭环模板，可以私信或加企微——同行交流，不是推销。 |