空位，为什么都在脏活里？

机会在没人愿意干的脏活里

九月下旬，天开始转凉，早晚得加件外套，沉淀季只剩最后两周。一位院长跟我感慨，这一年总在想行业的大机会在哪，听了不少论坛、看了不少新概念，热词记了一串，回头一看，真正让自家中心拉开差距的，没一件是轻松光鲜的：流程是一个环节一个环节抠顺的，客户是一户一户服务出来的，内容是一条一条磨出来的，慢、累、不起眼，可偏偏就是这些事，同行大多没耐心做，做了也是三天热度。聊到下一步投入，他又问：现在都讲轻资产，是不是越省越好、账上现金越多越安全？我反问他一句：钱省下来趴在账上，客户会因为这个自己来吗？他摇头。脏活怎么干，钱怎么花，走到这一周，答案已经很清楚。

一、前瞻：缺的不是聪明人，是肯下笨功夫的人

很多人找机会，想找轻松的、高大上的、来钱快的。体检这个行业，机会恰恰相反，在那些没人愿意蹲下来干的脏活里。

一个一个抠流程，一户一户服务客户，一条一条打磨内容，异常一个一个打电话追，又慢、又累、又不起眼，讲出去都不显得有本事。但正因为没人愿意干，谁干了谁就赢，空位就是这么空出来的。

这个行业缺的从来不是聪明人，是肯下笨功夫的人。 我们这一整季说的沉淀，说白了就是把别人嫌麻烦的脏活一件件做扎实，做到它们变成习惯、变成规矩，后来者想追，也得先吃一遍同样的苦。

省下的钱，要投进运营

二、前瞻：轻的是资产，重的是运营

再说轻资产。很多人把它理解成一个字——省，不装修、不买设备、什么都将就，能凑合就凑合。结果钱是省下了，趴在账上，客户还是不来，因为客户根本不关心你省了多少，他关心自己被怎么对待。那不叫轻资产，叫舍不得花。

开餐厅的都懂，装修再豪华，菜不行照样关门，钱该花在后厨，不该全砸在门脸上。体检也一样，真正的轻资产是硬件上轻，不盲目铺摊子，把省下的钱转身投到三处：投运营，把客户做起来；投内容，让更多人看见；投人，让队伍值钱。

轻的是资产，重的是运营。 设备会旧、装修会老，只有客户和口碑跟着你走，这三样才是越用越厚的东西。

三、前瞻：把省下的钱，押在别人不愿干的地方

把这两件事合起来看，方向就非常具体了：硬件上不铺张，把省下来的钱集中投到那些又慢又累、却没人做的运营环节——异常随访、客户档案、内容打磨、队伍训练。这些投入不显眼，报表上也不热闹，回报却最厚，因为竞争最少、积累最久。

这个行业最划算的一笔钱，是花在聪明人都不屑于干的笨地方。 临近收官，别急着追下一个新风口，先算一算：你今年省下的钱，有多少真正变成了运营、内容和人的长进，又有多少只是安安静静趴在账上。想清这笔账，下一年往哪使劲，一目了然。

这个行业最划算的一笔钱，是花在聪明人都不屑于干的笨地方。

— 巍来 —

脏活累活，长出真壁垒